Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web Ramatalsif (ramatalsif.com) și serviciile oferite de Ramatalsif SRL ("noi", "nouă", "al nostru"). Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza site-ul nostru web sau serviciile noastre.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru web, prin crearea unui cont sau prin comandarea serviciilor noastre, îți exprimi acordul de a respecta acești Termeni și confirmi că ai citit și înțeles Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookies.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul nostru și să nu comanzi serviciile noastre.

2. Utilizarea site-ului

Poți utiliza site-ul nostru web numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Ești de acord să nu utilizezi site-ul nostru:

• Într-un mod care încalcă orice lege sau reglementare locală, națională sau internațională aplicabilă;
• Pentru a transmite sau procura trimiterea de materiale publicitare sau promoționale nesolicitate, sau orice altă formă de solicitare similară;
• Pentru a colecta sau culege informații sau date personale ale altor utilizatori;
• Pentru a transmite în mod intenționat date care conțin viruși, cai troieni, worms, bombe logice sau alte materiale care sunt rău intenționate sau dăunătoare din punct de vedere tehnologic.

De asemenea, ești de acord:

• Să nu reproduci, duplici, copii sau revinzi orice parte a site-ului nostru încălcând prevederile acestor Termeni;
• Să nu accesezi fără autorizație, să interferezi cu, să deteriorezi sau să perturbezi orice parte a site-ului nostru, echipamentul pe care este stocat site-ul, sau orice echipament, rețea sau software utilizat pentru furnizarea site-ului nostru.

3. Proprietate intelectuală

Site-ul nostru web și întregul său conținut, caracteristici și funcționalități (inclusiv, dar fără a se limita la, toate informațiile, software-ul, textele, imaginile, mărcile comerciale, logo-urile, butoanele, iconițele) sunt proprietatea Ramatalsif SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile românești și internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele, secretele comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de proprietate.

3.1 Drepturile tale de utilizare

Îți acordăm un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a accesa și utiliza site-ul nostru web pentru uzul tău personal și necomercial. Nu ai dreptul să:

• Modifici sau copiezi materialele de pe site;
• Utilizezi materialele în orice scop comercial sau pentru afișare publică;
• Încerci să decompilezi sau să realizezi inginerie inversă a oricărui software conținut pe site-ul nostru;
• Elimini orice drepturi de autor sau alte notații de proprietate din materiale;
• Transferi materialele către o altă persoană sau "oglindești" materialele pe orice alt server.

3.2 Drepturile asupra rezultatelor serviciilor noastre

După finalizarea serviciilor noastre (crearea de semnături email personalizate sau cărți de vizită) și plata integrală, îți transferăm drepturile de utilizare asupra materialelor create pentru tine. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a:

• Utiliza lucrările create pentru portofoliul nostru și în scopuri promoționale, cu excepția cazului în care soliciti explicit altfel;
• Păstra drepturile de autor asupra elementelor de design și altor elemente creative care nu conțin informații specifice despre afacerea ta.

4. Cont utilizator

Anumite funcționalități ale site-ului nostru pot necesita înregistrarea unui cont. Dacă alegi să te înregistrezi, ești responsabil pentru menținerea confidențialității contului și parolei tale și pentru restricționarea accesului la computerul tău. Accepți responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc sub contul sau parola ta.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturile, de a elimina sau edita conținutul, sau de a anula comenzile la discreția noastră dacă considerăm că comportamentul tău încalcă acești Termeni sau legile aplicabile.

5. Comenzi și plăți

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmi că ești legal capabil să închei contracte obligatorii și că toate informațiile pe care le furnizezi sunt adevărate și corecte.

5.1 Procesul de comandă

După ce plasezi o comandă, vei primi un email de confirmare care detaliază produsele/serviciile comandate. Acest email nu constituie acceptarea comenzii tale; comanda ta constituie o ofertă către noi pentru a cumpăra un produs/serviciu. Comanda va fi acceptată doar când îți vom trimite un email de confirmare a acceptării.

5.2 Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în RON (Lei) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile pentru care am trimis deja o confirmare de acceptare.

Plățile pot fi efectuate prin metodele de plată specificate pe site-ul nostru la momentul comenzii. Prin furnizarea informațiilor de plată, confirmi că ești autorizat să utilizezi metoda de plată respectivă.

5.3 Facturare

Pentru fiecare comandă plasată, vom emite o factură electronică pe care o vei primi pe adresa de email furnizată. Această factură va include toate detaliile necesare conform legislației fiscale în vigoare.

6. Livrarea serviciilor

Ne angajăm să livrăm serviciile comandate în timp util, de obicei în termen de 24 de ore de la aprobarea design-ului. Cu toate acestea, termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului și volumul de lucru.

6.1 Proces de lucru

Procesul nostru de lucru implică de obicei următorii pași:

1. Primirea și confirmarea comenzii;
2. Colectarea informațiilor și materialelor necesare de la tine (logo, preferințe de design, informații de contact etc.);
3. Crearea unui concept inițial de design;
4. Prezentarea conceptului pentru feedback și revizuiri;
5. Efectuarea revizuirilor necesare (până la 2 runde de revizuiri incluse în prețul standard);
6. Livrarea fișierelor finale după aprobarea ta.

6.2 Revizuiri și modificări

Prețul standard include până la 2 runde de revizuiri. Revizuirile suplimentare sau modificările semnificative ale brief-ului inițial pot atrage costuri suplimentare, despre care vei fi informat în prealabil.

6.3 Formatul livrării

În funcție de serviciul comandat, livrarea poate include:

• Pentru semnături email: fișiere HTML și instrucțiuni de implementare pentru diverse platforme de email;
• Pentru cărți de vizită: fișiere digitale în format PDF pregătit pentru tipar și/sau JPG pentru uz digital.

7. Garanții și retururi

Suntem dedicați furnizării de servicii de cea mai înaltă calitate și satisfacției clienților noștri.

7.1 Garanția serviciilor

Garantăm că serviciile noastre:

• Vor fi furnizate cu pricepere și atenție rezonabilă;
• Vor fi conforme cu toate descrierile și specificațiile furnizate;
• Vor fi potrivite pentru orice scop pe care îl specificăm.

7.2 Politica de returnare și rambursare

Având în vedere natura digitală și personalizată a serviciilor noastre, nu oferim rambursări după ce design-ul final a fost aprobat și livrat. Cu toate acestea:

• Dacă nu ești mulțumit de conceptul inițial, îți oferim opțiunea de a anula comanda cu o rambursare parțială înainte de a începe procesul de revizuire;
• Dacă serviciile livrate nu corespund specificațiilor agreate, vom face corecturile necesare fără costuri suplimentare;
• În cazul unor erori tehnice (cum ar fi probleme de compatibilitate a semnăturilor email cu anumite platforme), oferim asistență tehnică și remedieri gratuite timp de 30 de zile de la livrare.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Ramatalsif SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date, daune morale sau alte pierderi, rezultate din sau în legătură cu utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.

Răspunderea noastră totală care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și serviciile noastre, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși sub nicio formă suma totală pe care ai plătit-o pentru serviciile în cauză.

Aceste limitări de răspundere nu se aplică pentru răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin legea aplicabilă, cum ar fi în cazul vătămării corporale sau al decesului cauzat de neglijența noastră.

9. Forța majoră

Nu vom fi considerați în încălcarea acestor Termeni și nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere în îndeplinirea sau neîndeplinirea obligațiilor noastre, dacă întârzierea sau neîndeplinirea rezultă din orice cauză care se află în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, acte de forță majoră, războaie, revolte, acte de terorism, embargouri, acțiuni ale autorităților civile sau militare, incendii, inundații, accidente, greve, sau deficiențe ale transportatorilor, furnizorilor de servicii publice, furnizorilor de servicii de internet sau a furnizorilor de telecomunicații.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment. Dacă o revizuire este semnificativă, vom încerca să oferim un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte ca noii termeni să intre în vigoare. Ceea ce constituie o schimbare semnificativă va fi determinat la discreția noastră.

Prin utilizarea continuă a site-ului nostru sau a serviciilor noastre după intrarea în vigoare a acestor modificări, îți exprimi acordul de a respecta Termenii revizuiți. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, te rugăm să nu mai utilizezi site-ul și serviciile noastre.

11. Legislație aplicabilă

Acești Termeni și orice dispute sau revendicări care decurg din sau în legătură cu aceștia sau cu obiectul sau formarea lor (inclusiv dispute sau revendicări necontractuale) vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România.

Ambele părți sunt de acord că instanțele din România vor avea jurisdicție exclusivă pentru a soluționa orice dispută sau revendicare care decurge din sau în legătură cu acești Termeni sau cu obiectul sau formarea lor (inclusiv dispute sau revendicări necontractuale).

12. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre acești Termeni și Condiții, te rugăm să ne contactezi la: