Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Ramatalsif ("noi", "nouă", "al nostru") apreciază încrederea pe care ne-o acorzi atunci când ne furnizezi datele tale personale. Confidențialitatea ta este extrem de importantă pentru noi.

Această Politică de Confidențialitate descrie tipurile de informații pe care le colectăm de la tine sau pe care le obținem atunci când utilizezi site-ul nostru web (ramatalsif.com) și serviciile noastre, modul în care folosim aceste informații și circumstanțele în care putem partaja aceste informații cu terțe părți. De asemenea, descrie drepturile pe care le ai în ceea ce privește datele tale personale și cum să ne contactezi pentru a-ți exercita aceste drepturi sau pentru a ne adresa întrebări referitoare la confidențialitatea datelor tale.

2. Datele pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

2.1 Informații pe care ni le furnizezi direct:

• Informații de contact: nume, adresă de email, număr de telefon;
• Informații despre compania ta: denumire, adresă, CUI, număr de înregistrare;
• Conținut pe care ni-l furnizezi: design-uri, logo-uri, preferințe de branding;
• Comunicări: datele pe care ni le furnizezi când ne contactezi pentru asistență sau când interacționezi cu noi.

2.2 Informații pe care le colectăm automat:

• Informații despre dispozitiv: tipul de dispozitiv, sistemul de operare, browser-ul utilizat;
• Informații despre utilizare: paginile vizitate, acțiunile efectuate pe site, timpul petrecut;
• Informații de localizare: locația ta generală dedusă din adresa IP;
• Cookie-uri și tehnologii similare: conform Politicii noastre de Cookie-uri.

3. Cum folosim datele tale

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

3.1 Pentru a furniza serviciile noastre:

• Pentru a crea semnături de email personalizate și cărți de vizită conform solicitărilor tale;
• Pentru a procesa și finaliza comenzile și plățile;
• Pentru a răspunde întrebărilor și a oferi asistență clienților.

Temeiul legal pentru această prelucrare este executarea contractului cu tine.

3.2 Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre:

• Pentru a înțelege cum utilizezi site-ul nostru;
• Pentru a dezvolta și îmbunătăți serviciile noastre;
• Pentru a analiza tendințele și preferințele clienților.

Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorilor.

3.3 Pentru marketing și comunicări:

• Pentru a te informa despre produsele și serviciile noastre;
• Pentru a-ți trimite actualizări, newsletter-e și materiale promoționale.

Temeiul legal pentru această prelucrare este consimțământul tău, atunci când este necesar, sau interesul nostru legitim de a promova serviciile noastre către clienții existenți.

3.4 Pentru respectarea obligațiilor legale:

• Pentru a respecta cerințele legale și reglementările aplicabile;
• Pentru contabilitate, facturare și audit;
• Pentru a preveni frauda și a asigura securitatea.

Temeiul legal pentru această prelucrare este respectarea obligațiilor noastre legale.

4. Partajarea datelor tale

Nu vindem datele tale personale terților. Putem partaja datele tale personale în următoarele situații:

4.1 Cu furnizorii de servicii:

Putem partaja datele tale cu furnizori de servicii terți care ne ajută să oferim și să îmbunătățim serviciile noastre, cum ar fi:

• Furnizori de servicii de găzduire și cloud;
• Procesatori de plăți;
• Furnizori de servicii de email și comunicare;
• Servicii de analiză și marketing.

Acești furnizori de servicii au acces doar la datele personale necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și sunt obligați să le proceseze conform instrucțiunilor noastre și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

4.2 Pentru conformitate legală și siguranță:

Putem divulga datele tale personale dacă considerăm că acest lucru este necesar pentru:

• A respecta legea, reglementările, procesul legal sau o solicitare guvernamentală;
• A proteja siguranța, drepturile sau proprietatea clienților noștri, a publicului sau a Ramatalsif;
• A detecta, preveni sau aborda frauda, probleme de securitate sau tehnice.

4.3 Cu consimțământul tău:

Putem partaja datele tale personale cu terțe părți atunci când ne dai consimțământul explicit pentru a face acest lucru.

5. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, conform GDPR și altor legi aplicabile privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

5.1 Dreptul de acces:

Ai dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele tale personale și de a accesa aceste date.

5.2 Dreptul la rectificare:

Ai dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

5.3 Dreptul la ștergere:

Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe, cum ar fi când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

5.4 Dreptul la restricționarea prelucrării:

Ai dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor tale personale în anumite circumstanțe.

5.5 Dreptul la portabilitatea datelor:

Ai dreptul de a primi datele tale personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a transmite aceste date altui operator.

5.6 Dreptul de a te opune:

Ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale personale în anumite circumstanțe, în special pentru marketing direct.

5.7 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată:

Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la adresa de email [email protected]. Vom răspunde solicitării tale în conformitate cu legile aplicabile, de obicei în termen de 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de modul în care gestionăm datele tale sau de răspunsul nostru la solicitarea ta, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la o altă autoritate de supraveghere competentă.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, divulgării, alterării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile;
• Implementarea de firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor;
• Accesul restricționat la datele personale pe baza principiului necesității de a cunoaște;
• Monitorizarea sistemelor noastre pentru potențiale vulnerabilități;
• Revizuirea periodică a practicilor noastre de securitate și confidențialitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, astfel că nu putem garanta securitatea absolută a datelor tale.

7. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta cerințele legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor tale personale, scopurile pentru care procesăm datele tale personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

În general, păstrăm datele clienților pe durata relației contractuale și pentru o perioadă de până la 5 ani după încetarea acesteia, pentru a respecta obligațiile legale și pentru a ne proteja împotriva eventualelor reclamații.

8. Transferuri internaționale de date

Datele tale personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), care pot avea legi diferite privind protecția datelor.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferurile de date respectă toate legile aplicabile și că există măsuri adecvate de protecție pentru datele tale, cum ar fi:

• Transferuri către țări care au fost considerate de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor personale;
• Utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• Transferuri în baza Scutului de confidențialitate UE-SUA pentru transferuri către Statele Unite, acolo unde este aplicabil.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările practicilor noastre de informații sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Vom posta versiunea actualizată pe site-ul nostru web, cu o dată de revizuire actualizată. Dacă facem modificări semnificative, te vom notifica prin intermediul site-ului nostru web sau prin alte mijloace, cum ar fi e-mail.

Te încurajăm să revizuiești periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care îți protejăm datele.

10. Contactează-ne

Dacă ai întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de date, te rugăm să ne contactezi la: